VIVA : L’histoire d’une réussite entrepreneuriale avec Cécile Dufour (Partie 2)

Deuxième épisode en compagnie de Cécile Dufour, propriétaire des cliniques VIVA médico esthétique!

Dans cette deuxième partie, on plonge dans un sujet clé : comment bien répondre aux tendances. Cécile partage son approche en mettant en lumière :

-L’importance de bien connaître ses compétiteurs

-L’analyse des tendances du marché -La prudence face aux nouveautés

-L’organisation d’événements stratégiques On explore aussi avec elle les tendances en médico-esthétique et l’importance de l’esthétisme en entrepreneuriat.

Comment VIVA réussit-elle à comprendre les besoins de ses clients? Quelles sont leurs pratiques gagnantes? Pourquoi l’expérience client est-elle au cœur de leur succès?

Cécile nous éclaire sur le sujet! Deuxième défi de la semaine pour toi : Prends un instant pour remercier un membre de ton équipe pour son travail.

Un simple “merci” peut faire toute la différence! N’hésite pas à nous laisser ton avis dans les commentaires! On adore savoir ce que tu en penses!

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✨ Tendances et avenir du médico-esthétique : Viva en action !

🎙️ Invitée : Cécile, fondatrice des cliniques Viva
📍 Épisode 2 – Comment Viva s’adapte aux tendances et prépare l’avenir

📢 Question du jour : Selon vous, quelle tendance médico-esthétique va exploser dans les prochaines années ? Répondez en commentaire ! 👇

🔎 Identifier les tendances : Comment Viva reste à l’avant-garde ?

💡 1. Veille constante sur le marché
✅ Suivi des compétiteurs, études de marché et tendances internationales
✅ Sélection des traitements basés sur des preuves cliniques solides et non sur des modes passagères

💡 2. Ciblage de la clientèle masculine
🔥 Gros focus sur les hommes !
👉 Encore des tabous, mais une nouvelle génération plus ouverte
👉 Préoccupation #1 : La perte de cheveux → traitements spécialisés (PRP, greffes, soins avancés)
👉 Événements exclusifs pour hommes + marketing adapté

💡 3. Une approche inclusive et éducative
📢 Objectif : Démocratiser et vulgariser le médico-esthétique
✅ Stratégie : Consultation gratuite sans pression
✅ Mission : Accompagner chaque client selon ses besoins réels et son budget

🚀 L’expérience client chez Viva : Une obsession du détail

📌 1. Une expérience fluide et sans friction
✅ Site web ultra intuitif pour une prise de rendez-vous facile
✅ Réponse rapide aux demandes (téléphone, courriel, réseaux sociaux)
✅ Suivi et confirmations automatisées

📌 2. Un service ultra-personnalisé
💡 Les valeurs clés de Viva : Humain, chaleureux, inclusif
🔹 Chaque employé est formé pour offrir un accueil et un suivi exceptionnel
🔹 Formation continue pour maintenir une qualité de service uniforme dans toutes les cliniques

📌 3. Un marketing axé sur l’authenticité
📢 Miser sur l’humain : Montrer l’équipe, les valeurs et l’expérience réelle
✅ Avant : Viva voulait paraître plus grande qu’elle ne l’était
✅ Maintenant : Mettre l’accent sur l’équipe et la proximité avec les clients

🎯 Objectifs 2024-2025 : Ancrage et perfectionnement

📌 1. Année d’ancrage
👉 Automatiser et optimiser les processus internes
👉 Standardiser et perfectionner chaque département

📌 2. Expansion réfléchie
🤔 Montréal dans les plans ? Rien d’annoncé, mais la demande est forte !
💡 Alternative : Renforcer l’offre médicale et les traitements avancés

📌 3. Ajout d’un 6ᵉ axe : Traitements vasculaires
💉 Nouvelle spécialisation en développement pour offrir encore plus de solutions